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◆问：我下了订单后，如何撤单呢？
答：为防止客户误操作，和恶意攻击行为，我方已经将撤消定单功能关闭，如要撤消定单请与我方管理人员联系确认。
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◆问：为什么购物后没有与我联系？
答：通常的无法与顾客取得联系的原因有：
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒等。
2. 使用的免费邮箱服务器有故障。
3. 联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。我们无法与您取得联系
4. 地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5. 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6.填写会员姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆到“会员专区“)
7.银行转账的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行转账消费者请与我们尽快联系。采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
8. 您的订单为无法处理订单，或者我们判断您的订单为随意测试行为
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◆问：我输入的信用卡资料安全吗？
答：请放心!您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行的支付系统进行支付的。您的资料是经过128位安全加密处理并直接提交给银行认证系统的，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。在整个过程中,就连我们也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
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◆问：办理汇款后需要再通知花联吗？
答：办理汇款后，请您及时登陆会员专区填写汇款通知或电话、传真、EMAIL、在线客服、QQ等途径，通知花联总部，以便及时确认到款。
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◆问：能否先发货后付款？
答：在花联订购的鲜花、蛋糕，可以先送货后付款，但是您必须首先注册成为花联网正式会员，按规定要求详细填写真实的会员资料和收花人信息，并在下单后及时电话确认订单的有效性，否则将无法保证订单及时派送。其他礼品则一般实行先到款后发货。
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◆问：一般汇款到帐要几天？
答：1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要2-4天。
2、通过银行汇款，一般情况下为即时到帐，个别银行需在24小时内到账
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◆问：我如何知道我的订单现在处于什么状态呢？
答：您需要在首页登陆到会员，选择"我的订单"，然后查看全部订单，您可以看到您在花联的全部订单的处理情况，订单的状态分如下几种:
一、是未做任何处理订单； 二是用户已经划出款订单； 三是服务商已经收到款订单； 四是服务商已经发货订单；五是用户已经收到货订单。您可以通过对送花时间的掌握相应的查询您订单的处理情况。
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